追求完美服務，做病人知心朋友

“護理工作是平凡的工作,然而,護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。”——南丁格爾

11月6號我院李嬋玲護士長組織醫(yī)院護理部人員在三樓會議室開展了一場關于醫(yī)護人員禮儀的培訓。

李護士長在現場說到：儀表雖然是一種外在，但也能一定程度上反映一個人的內心境界和情趣。整潔的儀表，優(yōu)雅親切的舉止，熱情關懷的話語，淵博扎實的醫(yī)學知識，熟練精湛的護理技術，執(zhí)著敬業(yè)的奉獻精神，可以得到患者的信任,使患者積極配合治療,從而對患者的康復起到積極的促進作用。

同時還強調到醫(yī)護整個禮儀形象和我院的社會形象息息相關.因為護理人員對病人人性化的關懷和護理,使得病人住院滿意率大大增加,例如在病人出院時,護士可根據通知從而協助病人辦理出院結算手續(xù),向病人交待用藥方法,叮囑病人出院后保證休息,按時服藥定期檢查,并進行飲食指導,再致以美好的祝愿。目送病人離開醫(yī)院,給病人留下深刻而良好的印象等等,從一些細微之處就能充分體現出護士"以人為本的服務宗旨”,從而提高醫(yī)院的社會形象。